Condiciones legales

A través de este sitio web, te ofrecemos los siguientes servicios:

• Información sobre productos que puedes contratar por nuestra mediación.
• Posibilidad de obtener presupuestos de determinados productos y de contratar on line aquellos para los que esté habilitada esta opción.
• Acceso al "Área Privada" donde, si ya eres cliente nuestro, podrás consultar información relativa a los contratos suscritos por nuestra mediación.
• Posibilidad de contactar con nosotros a través de diferentes vías para ampliar la información que te ofrecemos en este sitio web.

Los datos de carácter personal que nos facilites durante la utilización de este sitio web, serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El acceso a este sitio web y su utilización implica la aceptación expresa de estas Condiciones Legales, reservándose CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS el derecho a modificarlas en cualquier momento, por lo que es recomendable su lectura cada vez que accedas a este sitio web.

El titular de este sitio web es CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS ECI, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.A.:

• Inscrita en Registro Mercantil de Madrid: Tomo 945, Folio 1, Sección 8, Hoja M-18707, Inscripción 32. N.I.F. A-28128189.
• Autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para el ejercicio de la actividad de distribuidor de seguros en calidad de agente de seguros vinculado persona jurídica e inscrita en dicho Órgano de Control con nº de registro AJ0267.
• Domicilio social: c/Hermosilla 112, 28009-Madrid.
• Oficina principal: c/Princesa 47, 28008-Madrid.
• Teléfonos: 900 532 541 / 91 340 47 83  (de lunes a viernes de 9:00 a 19:00h).
• Servicio de Atención al Cliente ubicado en oficina principal; atcliente@cess.elcorteingles.com.
• En los procesos de oferta de seguro que realizamos a través de técnicas de comunicación a distancia ofrecemos distintas vías para que puedas obtener información adicional y, en su caso, proceder a contratar un seguro:

                    a) En este sitio web, de forma permanente, a través de diversas vías:

- "Telefónica”: podrás contactar telefónicamente con nuestro Servicio de Venta a Distancia dentro de su horario de atención o, si lo prefieres, utilizar nuestro servicio “Llamadme gratis” para que uno de nuestros colaboradores contacte contigo en la fecha y hora que, dentro de su horario de atención, más te convenga.

- "Localiza tu oficina”: podrás también localizar nuestra oficina de venta cercana y acercarte a ella dentro de su horario de apertura.

                    b) A través del canal telefónico:

- Cuando la oferta se realice por nuestro Servicio de Venta a Distancia, a lo largo de las conversaciones que mantengas con nuestros colaboradores que, en su caso, podrán complementarse con el envío de correos electrónicos.

- Para el ofrecimiento de determinados productos podremos utilizar personas físicas o jurídicas que actúen en nuestro nombre (Colaboradores Externos).

a) Productos de entidades aseguradoras:

• Autorizadas por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para operar en España en el ramo/modalidad de seguro correspondiente al producto que se ofrece, que mantengan un Contrato de Agencia con nosotros.
• Preferentemente residentes o domiciliadas en España, sin perjuicio de poder incorporar productos de entidades aseguradoras domiciliadas en otros países de la Unión Europea que operen en España en régimen de libre prestación de servicios, cuando el producto y/o servicio prestado ofrezca ventajas frente al ofrecido con carácter general por entidades residentes o domiciliadas en España.
• De reconocido prestigio, que cuenten con la experiencia y los medios necesarios para poder prestar los servicios objeto del producto contratado con un nivel de calidad compatible con los estándares de calidad del Grupo Mutua Madrileña.

b) Productos:

• Cuyo diseño responda a las exigencias y necesidades de los clientes a los que van dirigidos.
• Cuyas características, garantías y costes se adecúen, durante todo su ciclo de vida, a los objetivos, intereses y características de los clientes a los que van dirigidos.
• Que resulten de fácil comprensión para los clientes y cuya documentación precontractual y contractual sea suficientemente clara y transparente para los mismos.
• Que por sus características resulten adecuados para ser distribuidos a través del canal de venta a distancia.

En nuestra actividad de distribución de seguros actuamos por cuenta de las entidades aseguradoras con las que mantenemos un Contrato de Agencia.

Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a Prima Fija, empresa matriz de Seguros El Corte Inglés, Vida Pensiones y Reaseguros, S.A. y SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, posee una participación directa superior al 10% de nuestros derechos de voto y de nuestro capital.

Con carácter general, realizamos actividades de distribución de seguros exclusivamente con Mutua Madrileña Automovilista (“No Vida, excepto ramos de accidentes y enfermedad”), Seguros El Corte Inglés (“No Vida: ramo de accidentes” y “Vida”) y SegurCaixa Adeslas (“No Vida: ramo de enfermedad”). No obstante, en productos no ofrecidos por dichas entidades, realizamos actividades de distribución de seguros en régimen de no exclusividad con otras entidades aseguradoras con las que, igualmente, disponemos de un Contrato de Agencia.

Puedes consultar las entidades aseguradoras con las que disponemos de Contrato de Agencia en el apartado ¿Quiénes Somos” de esta página web.

Con carácter general, percibimos nuestra remuneración de las entidades aseguradoras en forma de comisión ya incluida en la prima de seguro. No obstante, si en alguna operación de seguro concreta la naturaleza y forma de comisión fuera distinta, te informaremos expresamente de ello.

a) Seguros de Hogar, Coche y Moto:

Los precios ofertados para estos productos a través de nuestra página web, consisten en simulaciones basadas en una primera información facilitada por el cliente a través del formulario que ponemos a su disposición para cada tipo de seguro.

Estas simulaciones, por tanto, no constituyen una oferta de precio en firme sino aproximaciones al precio final, que podrán variar como consecuencia de la mayor información que se solicita al cliente en fases sucesivas del proceso de contratación y/o del resultado de las comprobaciones que de la misma realicen las entidades aseguradoras.

Cuando estos productos son ofertados a través de nuestro Servicio de Venta a Distancia, en cada oferta, el cliente será informado de si el precio es firme o, en su caso, si está sujeto a posibles variaciones en función del proceso de selección establecido por las entidades aseguradoras.

b) Seguros de Salud, Decesos, Vida y Accidentes y Telefonía Móvil:

Los precios ofertados para estos productos, ya sea la oferta realizada a través de nuestra web o a través de nuestro Servicio de Venta a Distancia, constituyen ofertas de precio en firme siempre que el cliente, en caso de solicitar la contratación del seguro, supere el proceso de selección que las entidades aseguradoras tienen establecido con base al cuestionario de salud (proceso de diagnóstico en el caso del Seguro de Telefonía Móvil) al que el cliente es sometido.

La información contenida en esta política de transparencia es actualizada conforme se producen modificaciones sustanciales en la misma y, como mínimo, es revisada una vez al año.

Asimismo, la información de los productos de seguro que se ofrecen en este sitio web es actualizada, con carácter general, conforme las entidades aseguradoras introducen modificaciones sustanciales a los mismos.

El acceso a nuestro sitio web es libre y gratuito, si bien el coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que tengas contratado correrá a tu cargo.

Algunos de los productos y servicios que te ofrecemos requieren la cumplimentación por tu parte de registros y formularios, y otros sólo podremos prestártelos si ya eres cliente de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS y obtienes tus claves de acceso (nombre de usuario y contraseña). En ambos casos, te comprometes a seleccionar, usar y conservar tu nombre de usuario y tu contraseña observando las siguientes reglas:

• No podrás elegir como nombre de usuario palabras o expresiones malsonantes o injuriosas, ni de terceros (marcas, nombres comerciales, denominaciones sociales,….) para cuya utilización no estés autorizado ni, en general, contrarios a la ley.
• En defecto de elección, las claves te serán asignadas automáticamente por nosotros. No obstante, podrás en cualquier momento cambiarlas siempre de conformidad con lo indicado en el párrafo anterior.
• Deberás hacer un uso diligente de las claves de acceso y no ponerlas a disposición de terceros. 
• En caso de pérdida o robo de tus claves de acceso, así como cualquier otro riesgo de acceso a las mismas por un tercero, deberás comunicárnoslo a la mayor brevedad posible.

Nos reservamos el derecho a denegarte o retirarte el acceso a nuestro sitio web y/o a sus servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, si incumples las normas que se establecen en cualquiera de los apartados de estas Condiciones Legales.

A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos del sitio web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Legales, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

En particular y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

- de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;

- induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

- induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

- incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

- sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

- se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

- viole los secretos empresariales de terceros;

- sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

- de cualquier manera, menoscabe el crédito de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS o de terceros;

- infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

- constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;

- incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;

- provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Legales, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

- reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

- suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS o empresas del Grupo El Corte Inglés o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS está sujetos a las siguientes condiciones:

Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.

Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web www.seguros.elcorteingles.es (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:

- el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;

- no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;

- no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;

- no se declarará ni se dará a entender que CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;

- excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS;

- la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS de sus contenidos o servicios.

CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web, ni su infalibilidad. Cuando ello sea razonablemente posible, CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web. El acceso a esta web tiene una duración indefinida; no obstante, CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web. CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

• La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
• La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
• La eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos.

Para facilitarte un presupuesto de seguro, te pediremos:

• Que contestes a una serie de preguntas necesarias para su obtención y  que serán distintas según el tipo de seguro en el que estés interesado.
• Una dirección de correo electrónico y un teléfono para poder comunicarnos contigo.
• Aceptación expresa de las presentes “Condiciones Legales” y de nuestra “Política de Privacidad”.

Una vez hayas pulsado “Ver precios” y, tras unos segundos de espera,  podrás ver tu presupuesto.

Durante todo el proceso podrás volver a pantallas anteriores pulsando en la flecha que te lleva al paso anterior y modificar datos, lo que generará la obtención de un nuevo presupuesto. Una vez obtenido el precio, podrás revisar o modificar cualquier dato aportado en “Ver o modificar”

Recibirás un e-mail en la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado que, excepto en Vida y Accidentes, incluirá un enlace al presupuesto obtenido (“Recuperar Presupuesto”) que podrás nuevamente consultar y modificar, incluso en fechas posteriores. No obstante, en cualquier caso, debes tener en cuenta que los precios pueden haber variado desde la fecha de obtención del presupuesto. En este e-mail, figurará también la opción de “llamadme gratis” y nuestro teléfono de contacto para que podamos facilitarte información suficiente de cada producto de forma que puedas valorar la relación precio/garantías y límites de indemnización de cada producto.

En el e-mail que recibirás, dispondrás de enlaces a la información del mediador y a los documentos de información sobre los distintos productos de seguro que contiene el presupuesto.

En el caso de que el producto tenga habilitada su contratación on line a través de este sitio web, durante el proceso de contratación se te solicitará la información adicional necesaria que el tipo de producto exija así como los datos de domiciliación de pagos en los que deseas te sean pasados al cobro los recibos de prima. En cualquier caso, antes de finalizar tu solicitud de contratación, tendrás nuevamente acceso a la información del mediador del seguro, al documento de información sobre el producto de seguro (seguros no vida) y a la información detalle del alcance de cobertura, limitaciones y exclusiones de las garantías para que puedas tomar una decisión fundada.

De acuerdo con la normativa vigente, en los productos que contrates a través de técnicas de comunicación a distancia, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna siempre que:

• Notifiques, en papel u otro soporte duradero, tu voluntad de desistir a la entidad aseguradora o entidad de prestación de servicios, según corresponda, en un plazo de 14 días (en los seguros “no vida” y en los productos de servicios) o de 30 días (en los seguros de vida y accidentes) a contar desde la fecha en la que hayas recibido la notificación de que el contrato ha tomado efecto o desde que recibas la documentación contractual, si esa recepción fuese posterior.
• NO se trate de seguros de viaje o equipaje de duración inferior a un mes.
• NO se trate de seguros de duración inferior al plazo previsto para desistir.
• NO se trate de seguros obligatorios para el tomador.
• NO se trate de contratos de seguro en los que el tomador asume el riesgo de la inversión o en los que la rentabilidad garantizada esté en función de las inversiones asignadas al contrato.
• NO se trate de planes de previsión asegurados (contratos de seguro de vida con idéntico funcionamiento y finalidad que los planes de pensiones).

Hay que tener en cuenta que cuando se ejerce el derecho de desistimiento corresponde a la entidad aseguradora o entidad de prestación de servicios, según corresponda, la parte del precio correspondiente al período durante el cual el contrato haya estado en vigor.

Todos los logos, marcas comerciales, diseños, iconos, nombres de dominio y cualesquiera otros signos o elementos susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial que formen parte del Sitio web son de nuestra propiedad o de terceros que nos han autorizado debidamente a su inclusión.

Podrás visualizar estos elementos y contenidos e, incluso, imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de tu ordenador o en cualquier oro soporte físico, exclusivamente para tu uso personal y privado, quedando terminantemente prohibido que los utilices para fines comerciales, los distribuyas, modifiques, alteres o descompiles. 

Las violaciones de cualquiera de estos derechos de propiedad intelectual e industrial serán perseguidas mediante las acciones penales y civiles contempladas en la legislación vigente.

No se podrá realizar ningún vínculo a ninguna página ni contenido de nuestro Sitio web desde cualquier otro sitio web sin nuestro previo y expreso consentimiento escrito. 

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 
• Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, modificada por la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible.
• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Pensiones.

Estas Condiciones Legales se rigen por la legislación española y las partes (CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS y los usuarios) se someten para la resolución de conflictos sobre las mismas, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, NIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Te informamos que, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, puedes acudir a esta entidad para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”