Seguro de viaje El Corte Inglés

En principio, el DNI o la tarjeta de residencia sería el requisito fundamental para poder contratar un seguro de viaje. En estos documentos figuran los datos que son necesarios para suscribir una póliza de viaje, como el nombre y apellidos, la edad o el lugar de nacimiento del viajero.

En ocasiones, algunos de estos datos serán tenidos muy en cuenta por las entidades aseguradoras a la hora de acceder a la suscripción de una de estas pólizas; por ejemplo, la nacionalidad, la edad o el lugar de residencia son factores que pueden condicionar la contratación de un seguro de viaje (muchas compañías exigen al asegurado que tenga su domicilio habitual en España).

Además, en el caso de residir en otro país y querer contratar uno de estos seguros para viajar a España, algunas entidades aseguradoras solo lo permitirán en caso de que el viajero cuente con la nacionalidad española.

Cuando se trata de realizar un viaje a otro país, contratar un seguro de viaje es una decisión muy acertada (solamente es obligatorio en el caso de algunos países en concreto), gracias a la que el viajero tendrá a su disposición una serie de garantías que le ayudarán a estar protegido frente a diferentes riesgos como: perder el vuelo o el equipaje, sufrir la cancelación del vuelo, tener que anular el desplazamiento o necesitar asistencia médica.

Pero, ¿en qué momento contratarlo? Pues bien, lo ideal es que el viajero lo suscriba en el momento de hacer la primera reserva relacionada con el viaje que tiene previsto efectuar (un vuelo, un hotel…) que demuestre que realizará un desplazamiento al destino o ámbito geográfico para el que contrata la póliza.

Aunque, por norma general, puede ser contratado hasta el día anterior al comienzo del viaje, teniendo en cuenta que no estarán cubiertos los sucesos ocurridos antes de la suscripción del seguro; por lo que, contratar el seguro de viaje ya en el lugar de destino no constituye una buena opción para el asegurado y la entidad aseguradora con la que suscriba la póliza puede o bien no suscribir el riesgo o bien llegado el caso negar la cobertura del mismo.

Por norma general, entre los requisitos necesarios para contratar un seguro de viaje que incluya la asistencia médica en el extranjero, las compañías no suelen exigir al asegurado que presente un certificado médico acerca de su estado de salud en ese momento. El motivo reside en que se trata de pólizas concebidas para prestar asistencia médica al asegurado en casos de urgencia, servicios asistenciales que previamente han sido autorizados por la entidad aseguradora; por lo que, este tipo de soluciones aseguradoras no contempla entre sus coberturas el tratamiento de las enfermedades preexistentes que padezca el viajero.

Por lo tanto, con el DNI o la tarjeta de residencia (figura el nombre y apellidos, la edad o el lugar de nacimiento del viajero) sería suficiente para poder contratar un seguro de viaje, además de datos concernientes al viaje en sí (días de salida y llegada, lugar de destino y alojamiento…).

Entre las opciones que las entidades aseguradoras ofrecen a sus clientes, a la hora de contratar un seguro de asistencia en viaje, se encuentra la posibilidad de incluir a más de una persona en la misma póliza de viaje.

Así ocurre en el caso de las pólizas familiares, concebidas especialmente para proteger durante los periodos vacacionales a todos los miembros de una familia.

En ese sentido, se trata de soluciones que cubren los gastos en asistencia médica de los asegurados incluidos en la póliza, así como los de repatriación (en caso de que fuera necesario), además de otros riesgos como la pérdida del vuelo y del equipaje o la cancelación del viaje.

Uno de los principales requisitos que imponen las entidades aseguradoras para contratar un seguro de viaje tiene que ver con la edad del asegurado; por lo general, aunque en última instancia dependerá de cada compañía en particular, la edad máxima para suscribir un seguro de viaje suele situarse de los 65 a los 70 años (edades a partir de las que sufrir una enfermedad o un accidente supone un mayor riesgo).

Los seguros de viaje son soluciones cada vez más completas que, entre otras garantías, incluyen los gastos de asistencia sanitaria o coberturas de equipajes. Pero además, las entidades aseguradoras ofrecen al viajero la posibilidad de contratar la garantía de anulación.

Este tipo de garantías, que suelen tener un periodo de carencia de 72 horas, cubren los gastos de anulación (billetes de avión, hoteles, espectáculos…) antes de que llegue la fecha de inicio del mismo, siempre y cuando se deba a una causa mayor ajena a su voluntad (muerte u hospitalización de un familiar directo, motivos laborales o de salud…).

Con lo que se garantiza al cliente el reembolso del importe que haya invertido en el viaje y que previamente haya pactado con la aseguradora; habrá compañías que cubran el 100% de los gastos, mientras que otras solo se harán cargo de un porcentaje del total (la cifra siempre dependerá de las condiciones establecidas en cada póliza).

Los seguros de viaje, a diferencia de la casi totalidad del resto de soluciones aseguradoras, no contemplan el fraccionamiento en el pago de la prima; la escasa duración de los contratos es la causa que impide aplicar esta forma de pago en los seguros de viaje (en el caso de los seguros de viaje anuales, dependerá de cada compañía en particular).

De hecho, una vez que el cliente ha decidido qué póliza (después de comprobar sus coberturas y límites, además de su precio) es la que más se ajusta a sus necesidades, el viajero debe satisfacer el importe íntegro de la prima del seguro.

Por norma general, una vez satisfecho el pago, la entidad aseguradora procederá a emitir la póliza (condiciones generales y particulares), que hará llegar al asegurado junto al resto de documentación que acompañe al contrato.

Si se trata de una póliza renovable, la renovación se realizará automáticamente si no se notifica lo contrario por alguna de las partes. Sin embargo, la mayoría de seguros de viajes establecen una duración máxima. Existen pólizas que no podrán ser renovadas y que su periodo de validez se limita a una serie de días, comunicados con anterioridad por la aseguradora.

Lo habitual es que el seguro se ajuste exclusivamente a los días que dura el viaje, sin ofrecer la posibilidad de prórroga o renovación. En las condiciones generales del seguro figura en qué fecha entra en vigor la póliza y cuando finaliza. Antes de firmar, se debe comprobar si ese espacio de tiempo se ajusta a las necesidades y a las características del viaje que se quiere asegurar.

La prima es lo que paga el asegurado para que, a cambio, la compañía aseguradora pueda hacer frente a los riesgos descritos y cubiertos en la póliza. En este caso, el viaje. El pago de la prima es la obligación principal del tomador en cualquier contrato de seguro y está obligado a realizarlo en las condiciones estipuladas en la póliza.

Si por culpa del tomador de seguro no se paga la prima, la compañía tiene derecho a resolver el contrato; y puede exigir el pago de la prima no pagada. Salvo que se refleje lo contrario en el contrato, si no se ha pagado la prima antes de que se produzca el siniestro, la aseguradora no tiene obligación de realizar ningún pago al asegurado. Y éste deberá afrontar el coste del siniestro acaecido durante su viaje.

En caso de necesitar ayuda durante el viaje, el asegurado debe ponerse en contacto con la aseguradora lo antes posible, para que ésta pueda evaluar la situación y activar el servicio de asistencia necesario. Debe indicar el número de póliza, nombre, teléfono de contacto, dónde se encuentra y el tipo de asistencia que precisa. La aseguradora le indicará el centro médico al que debe acudir.

En caso de una urgencia, una vez haya sido atendido y, siempre y cuando la situación lo permita, el asegurado debe notificar a la compañía de seguros su estado actual para que inicie el protocolo de Asistencia. Si durante la atención de urgencia, el asegurado ha tenido que realizar algún pago, deberá guardar las facturas originales para que, a su regreso, poder gestionar el reembolso según las condiciones y garantías del seguro de viaje contratado.

Un siniestro es un hecho cuyas consecuencias producen al asegurado un perjuicio, ya sea económico o de otra índole. Ha de estar cubierto por una póliza, y suceder en el lugar y plazos especificados en ella, para que el asegurador tenga la obligación de indemnizar al asegurado o reparar los daños que hayan podido producirse. 

En un seguro de viaje, como en el resto, de producirse un siniestro, el asegurado debe cumplir con las siguientes obligaciones:

1. Informar del siniestro a la compañía de seguros en un plazo máximo de 7 días desde que se ha tenido constancia del hecho.
2. Aportar documentación que solicite la aseguradora como, denuncia, facturas, fotografías etc. e información sobre las circunstancias y las consecuencias que lo han ocasionado. 
3. El asegurado deberá poner todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.

Como norma general, las aseguradoras de viajes suelen contar con un servicio telefónico de asistencia al viajero en caso de que le ocurra una emergencia al asegurado durante su estancia fuera de casa. Esta emergencia puede ser desde la pérdida de su equipaje, la cancelación de su vuelo, hasta cuestiones más graves como un accidente o una enfermedad que requieran atención médica especializada.

Lo primero que debe hacer el asegurado es llamar a la compañía de seguros con la que ha contratado la póliza de viaje. A través de este canal será informado sobre cómo será atendido o a qué centro médico debe dirigirse.

Es importante que el asegurado tenga cerca sus datos personales, número de póliza y demás documentación solicitada por la aseguradora. Y que pueda describir con el máximo detalle la situación por la que está pasando para que la compañía de seguros pueda brindarle el mejor servicio posible ante su emergencia.

La asistencia médica, especialmente en viajes fuera de Europa, es esencial en un seguro de Viaje, ya que los gastos sanitarios en otros países que no se encuentran incluidos en la Unión Europea pueden ser muy elevados. El seguro de viaje no asumirá la atención o incidentes sucedidos como consecuencia de una enfermedad preexistente.

En caso de necesitar atención sanitaria, el primer paso es comunicarse, si es posible, con la compañía aseguradora, facilitando los datos requeridos para gestionar la asistencia. Si no se hace así, la aseguradora, dependiendo de cómo hayan sido las circunstancias, podría no hacerse cargo de la situación.

Si la enfermedad o accidente requiere asistencia de urgencia e ingreso en el hospital, sin haber podido contactar previamente con la compañía de seguros, y el centro médico exige que se abonen los gastos, el asegurado debe solicitar y conservar todos los informes médicos, prescripciones o recetas y facturas para poder presentarlas posteriormente a la aseguradora y si se está dentro de los supuestos contemplados en la póliza acceder al reembolso de esos gastos ya abonados.

La asistencia sanitaria no funciona en todos los países igual, por lo que es aconsejable informarse previamente sobre la de los países que se van a visitar. Puede darse el caso de que el asegurado tenga que adelantar el coste del tratamiento o de la consulta, que luego reembolsará la aseguradora.

Ante una enfermedad o un accidente, lo primero es ponerse en contacto con la aseguradora, que indicará el proceso a seguir en caso de que el centro médico no quiera o no pueda atender al asegurado. Puede darse el caso de que el asegurado tenga que adelantar el coste del tratamiento o de la consulta, que luego reembolsará la aseguradora.

Por eso hay que guardar todas las facturas y recetas relacionadas con la asistencia sanitaria. Como norma general, los seguros de viajes, además de cubrir los gastos médicos, suelen hacerse cargo también del traslado del asegurado al lugar donde se le pueda proporcionar asistencia sanitaria.