Para contratar un seguro de coche con AXA, será necesario que el cliente aporte una serie de documentos. Por un lado, los referentes al vehículo: permiso de circulación (donde aparecen los datos del propietario), la ficha técnica (donde figuran los del coche), ITV en regla e informe pericial (en el caso de los dos últimos, cuando sea procedente). Pero también son necesarios otros documentos de carácter personal, como el DNI del tomador (donde se recoge el nombre, apellido, dirección…) y el permiso de conducir del primer conductor, así como del segundo, cuando lo haya.

En el caso de no querer renovar la póliza a fecha de vencimiento, el asegurado tiene que comunicarlo a AXA, por lo menos, 30 días antes de la fecha en la que vence la póliza, según se establece en la Ley de Contrato de Seguro; se recomienda hacerlo mediante burofax o carta certificada, que debe incluir el nombre y apellidos del asegurado y el número de póliza del seguro, junto a la decisión de no renovar la póliza).

Además, la pérdida total del vehículo asegurado (daños, incendio o robo), supone la extinción del riesgo contratado, de manera que las primas no consumidas quedarán en poder de la entidad aseguradora y de la indemnización resultante la compañía podrá deducir, en su caso, el importe correspondiente a la prima pendiente. 

En los seguros de coche de AXA contar con la cobertura de responsabilidad civil voluntaria supone para el asegurado tener garantizada, hasta los límites contratados, la responsabilidad civil que pudiera serle exigida por el arrastre de remolques y/o caravanas, siempre y cuando su peso total no exceda de 750 kilos y su matrícula coincida con la del vehículo asegurado, además de encontrarse enganchado al mismo en el momento del siniestro.

Sin embargo, la garantía de daños al propio vehículo no cubre los causados a los remolques y/o caravanas o su contenido, que circunstancialmente pudiera remolcar, así como los daños causados al vehículo asegurado por los remolques y/o caravanas arrastrados por él. Del mismo modo ocurre con las garantías de incendio y robo, ya que en ningún caso están cubiertos los daños que puedan sufrir caravanas y remolques.

Los seguros de coche de AXA incluyen, entre sus garantías, el seguro del conductor del vehículo. Una cobertura que, en caso de que el asegurado pierda la vida como consecuencia de un accidente de circulación, garantiza que los beneficiarios designados en la póliza serán indemnizados por AXA, en base con los capitales contratados, en el plazo máximo de un año desde la fecha en la que ocurrió el siniestro.

También, gracias a esta garantía, la entidad aseguradora pone de inmediato a disposición de los beneficiarios un capital de 5.000 euros, en concepto de anticipo, para hacer frente a los gastos derivados de la muerte del asegurado. De igual modo, esta cobertura garantiza una indemnización en caso de que el asegurado quede invalido permanente (parcial o totalmente) como consecuencia de un accidente de circulación.

Entre las garantías que incluyen los seguros de coche de AXA se encuentra la de responsabilidad civil, tanto la obligatoria como la voluntaria. La primera, como su nombre indica, es de suscripción obligatoria en España para todos los automóviles (según se estipula en la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor) y está especialmente concebida para hacer frente, hasta los límites fijados en la ley, a los daños que puedan ser causados a terceros (corporales y materiales) mientras se circula con el vehículo asegurado.

Por su parte, la cobertura de responsabilidad civil voluntaria garantiza el pago de las indemnizaciones a que, en virtud de lo dispuesto en el Código Civil (art. 1.902 y concordantes) y lo establecido en el Código Penal y en la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, el asegurado o el conductor autorizado y legalmente habilitado sean condenados a satisfacer a consecuencia de la responsabilidad civil extracontractual derivada de los daños causados a terceros con motivo de la circulación con el vehículo asegurado. 

AXA incluye en todas sus pólizas de coche la cobertura de defensa legal y reclamación de daños como consecuencia de un accidente de circulación. Esta garantía obliga a la entidad aseguradora, dentro de los límites establecidos en la ley y la póliza, a hacerse cargo de los gastos derivados de la defensa legal del asegurado (incluidos los causados por aranceles judiciales y otorgamiento de poderes que procesalmente fueren necesarios), así como de los ocasionados por la reclamación de daños y perjuicios (anticipando una indemnización por reclamación de hasta 6.000 euros) y los generados por la imposición de fianzas, como consecuencia de un accidente de circulación en el que haya estado involucrado el vehículo asegurado.

A la hora de prestar este tipo de servicios al asegurado, AXA designa el profesional encargado de hacerlo; pero, si el asegurado lo desea, también puede elegirlo con total libertad, aunque con un límite máximo por siniestro.