El blog de los seguros de El Corte Inglés

Conoce las ventajas de usar los talleres concertados

Muchas aseguradoras cuentan con redes de talleres propios o concertados donde llevar nuestros vehículos. Descubre qué ventajas puedes tener. Automóvil

Todos tenemos más o menos claro lo que es un “taller concertado”. Son aquellos talleres que la compañía aseguradora con la que tenemos contratado nuestro seguro de coche pone a nuestra disposición para solucionar cualquier problema que haya podido surgirnos, fundamentalmente como consecuencia de un siniestro. Tener un taller en el que confiemos, donde creamos estar seguros de que el vehículo va a salir perfecto y que lo van a hacer rápido, no es lo que se dice fácil. Pero no es una tarea imposible. A poco que hayas tenido que llevar tu coche al taller a reparar cualquier cosa, percibes si te gusta o si por el contrario, la próxima vez buscarás otro. 

Cuando el seguro ofrece en la póliza talleres concertados, es un buen momento para analizar si podemos encontrar uno que nos de confianza.  

Ya que el coche es un medio de transporte cómodo y en algunos casos prácticamente imprescindible para cada día -vamos al trabajo, al cole a por los niños, a llevarlos a las actividades extraescolares, a cenar con los amigos, a pasar un día al campo…-, por lo que está claro que si tenemos una avería prefiramos que lo reparen en un centro de nuestra total confianza.

Para que una compañía incluya en su lista de talleres concertados a un establecimiento, deben cumplir unos importantes estándares, de manera que los clientes de la aseguradora dejen sus vehículos allí con completa tranquilidad porque saben que les darán el mejor servicio y una calidad elevada.

Taller concertado: ¿qué es y cuáles son sus ventajas y sus desventajas?

Gracias a los acuerdos a los que llegan las aseguradoras con ciertos talleres, se consigue una mejora de los precios para los clientes que vengan de esa compañía; mayor celeridad a la hora de peritar los daños del vehículo y una cierta prioridad en la reparación del coche. Evidentemente, el cliente se beneficia de esto también, por lo que resulta muy interesante acudir a uno de los talleres que estén concertados con nuestra compañía. Hay entidades que cuentan con una red propia de talleres, y ellos, a su vez, pueden tener acuerdos en exclusiva con una aseguradora o estar concertado con varias. 

Entre las ventajas que ofrece llevar nuestro coche a estos talleres concertados, podemos encontrar, entre otros y siempre dependiendo del alcance y condiciones fijados por cada aseguradora, mejora en el precio de la mano de obra y de las piezas,  servicio de recogida y entrega del vehículo, servicio de peritación en un día, … Adicionalmente, algunas compañías ofrecen diferencias en prima si se escogen talleres concertados o de libre elección al realizar la contratación de la póliza, pues, consideran la libre elección de taller como una garantía.

Analicemos algunas de las aseguradoras con las que trabajamos, si tienes un seguro con franquicia en Fénix Directo y libre elección de talleres, en el momento del siniestro si al final decides repararlo en uno de sus talleres de confianza, podrás beneficiarte deuna reducción de la franquicia de hasta un 20%, que si escoges la opción de talleres de libre elección.  La póliza Autos de Pelayo, por su parte, incluye desde su seguro a terceros la libre elección de taller. Mapfre, en su póliza Tú Eliges, establece para los siniestros, fundamentalmente, de daños propios la obligatoriedad de reparar tu coche en sus Talleres Colaboradores Mapfre.

¿Tienes un taller de confianza? Comprueba si trabaja con tu aseguradora

En las condiciones generales y particulares de nuestra póliza de seguro aparecen un montón de detalles que no siempre miramos con la debida atención. La mayoría, solo en caso de que nos ocurra algo, tiramos de la documentación y leemos con interés. 

Con los talleres de reparación pasa lo mismo. Pero debes saber que si no aparece expresamente en la póliza que tienes que utilizar los talleres concertados, en esos casos y  por regla general, no hay obligación de hacerlo, pudiendo elegir tú el taller que desees. Eso sí, si llevas muchos años yendo al mismo taller y cambias de seguro o de compañía, siempre puedes preguntarles a unos u otros si tienen un acuerdo que te permita seguir disfrutando de sus servicios

¿Qué debe ofrecer un taller?

Para que tengamos un grado de satisfacción adecuado tras el paso por el taller, algunos de los puntos que deberían figurar en nuestra lista podrían ser:

  • Valoración de los daños tras la primera inspección, en la que tras mirar el coche, nos dan una estimación de cuánto tiempo puede tardar el coche en estar listo.
  • Explicarnos qué van a hacer, para que seamos conscientes de los trabajos que tendrán que realizar a nuestro vehículo y darnos un presupuesto. 
  • Advertirnos si encuentran daños no visibles, de manera que si hay algo que a simple vista no hemos podido observar, sepamos que existe y es objeto de reparación. Esto deberían comunicárnoslo, por norma general, en los 2 días posteriores a la entrada del coche en el taller, de la evaluación del perito o del inicio de la reparación.
  • La reparación deberá ser autorizada por nosotros, para que el taller pueda comenzar a desarrollar su trabajo, es decir, requerirá nuestro consentimieno.
  • Deben darnos una factura por la reparación, con todos los detalles cumplimentados de manera correcta, y aparecerán los datos del taller, un desglose de los ítems que han sido reparados, precio por hora de mano de obra y horas empleadas, piezas utilizadas y su precio… además de los impuestos que se apliquen en ese momento. Además, debe tener el sello de la empresa, para certificar su validez.
  • Si lo pides, tienen que enseñarte en el taller las piezas que han cambiado.
  • Y por supuesto, si hay algo con lo que no estés conforme, deben poner a tu disposición una hoja de reclamaciones donde puedas hacerlo constar.

Si encuentras un taller de tu agrado y está concertado con tu seguro, será conveniente que, si tienes algún percance cubierto en póliza, lleves a tu coche a reparar ahí, ya que el acuerdo entre la aseguradora y el establecimiento puede librarte de trámites y quebraderos de cabeza, si tienes poco tiempo, o no puedes dedicárselo a estas gestiones, lo agradecerás.

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