El blog de los seguros de El Corte Inglés

Humedades y el seguro de hogar

“¡Menuda humedad me ha salido en casa!” Esto puedes decirlo tú… o tu vecino, y ser tú el causante de ella. ¿Cómo actúa el seguro? Seguridad en el Hogar

Ya dice el refrán que, en abril, aguas mil. Tan cierto es este refrán como lo es que todas esas aguas vienen fenomenal, siempre que se queden fuera de casa. Los daños por agua a la vivienda propia y la de los vecinos ante una avería se encuentra en las estadísticas como una de las reparaciones más habituales a las que deben hacer frente los seguros de hogar

Sin embargo, no todas las humedades están cubiertas por los seguros de hogar, por lo que, a continuación, te vamos a contar las distintas humedades que podemos tener en una casa, así como algunas de las coberturas que puede haber en dichos seguros.

Humedades y goteras causadas por avería

Todos los usuarios de electrodomésticos, de instalaciones que usan tuberías por las que circula el agua, entre las que se cuentan calefacciones, baños y cocinas, estamos sujetos a la posibilidad de sufrir una avería. Y estas averías pueden causar las que conocemos como humedades por filtración, es decir, manchas que aparecen en los techos o en las paredes y, en el peor de los casos, goteras

En estos casos en los que se producen daños por una avería de forma fortuita podría ser necesaria la cobertura de daños por agua de nuestro seguro de hogar, una cobertura que tienen muchas pólizas. Los daños propios pueden afectar tanto a continente como a contenido, pero, además, habrá que localizar la avería, arreglarla, y, con toda probabilidad, volver a pintar. 

Sirva como ejemplo el seguro de hogar de Pelayo Hogaralia, en el que si tienes asegurado tanto el continente como el contenido de la vivienda, y ocurre un daño por agua cubierto por el seguro, se contempla la cobertura de los gastos que se ocasionen por la localización y reparación de la avería, los daños ocasionados a los propios bienes asegurados como contenido, así como los gastos de desatasco de la instalación averiada en su caso. 

Puede ocurrir, asimismo, que nuestra avería haya ocasionado daños en la vivienda de uno de nuestros vecinos, o el caso contrario, aquel por el que nosotros detectamos daños ocasionados en nuestra vivienda provenientes de una avería de la instalación de uno de nuestros vecinos. En este último caso, debemos contactar con ellos lo antes posible, para que den aviso a su compañía a la mayor brevedad. Su seguro de hogar, probablemente, se hará cargo de esta reparación

A pesar de lo anterior, es importante conocer al detalle las coberturas contempladas en nuestra póliza, ya que cuando esta avería se produce en un momento en que hemos estado fuera de la vivienda durante un plazo largo de tiempo, es posible que veamos que el seguro de hogar contempla una exclusión en este caso.

Humedades por condensación

Las humedades por condensación se producen cuando hay una diferencia grande entre la temperatura exterior y la interior, es decir, si tenemos la calefacción en casa muy alta con temperaturas exteriores muy bajas, es muy probable que veamos aparecer gotitas en los cristales, o que nos veamos obligados a recoger gotas mucho más grandes del aluminio de nuestras ventanas por la condensación. 

Este tipo de humedad es consecuencia también de la falta de ventilación de las estancias, así como de la falta de extracción de vapor de agua que se genera en las cocinas y baños, o la costumbre de dejar prendas a secar en los radiadores. En ocasiones puede ser también consecuencia de la presencia de humedades en las fachadas, aunque es el caso menos habitual. 

Salvo que se encuentren incluidas por indicación expresa del asegurado, la mayoría de las compañías aseguradoras excluyen este tipo de humedades de sus pólizas de seguro de hogar. Se entiende por su parte que se producen de forma paultina, a causa de una falta de mantenimiento correcto de la vivienda, o por esos hábitos que nombrábamos antes, y por lo tanto no se hacen cargo de los gastos que se ocasionen al reparar paredes en las que se ha acumulado moho, o el cambio de ventanas de aluminio por otros materiales menos propensos a la acumulación de humedad como el PVC. 

Así, si consultamos la póliza de Ocaso Casa XXI encontraremos en las exclusiones una referencia específica a estas humedades por condensación, por la que no se considera un daño por agua que cubra la póliza. También encontramos esta exclusión en Generali, por nombrar dos ejemplos.

Humedades por capilaridad

Otro tipo de humedad que se puede presentar en las viviendas es aquel producido por una construcción sobre un suelo que presente unos índices muy altos de concentración de agua en el subsuelo, y para las que las viviendas no estén correctamente preparadas. Estas humedades pueden darse en las plantas bajas, y pueden alcanzar hasta el metro o metro y medio de altura, dañando tanto las pinturas como el interior de las paredes. 

En estos casos, podríamos pensar en un problema proveniente de la construcción, del que pudiera hacerse cargo el seguro que por ley deben contratar los promotores de la construcción, y que se conoce como seguro decenal. Sin embargo, salvo que se produzca un daño tan grave que se vea en riesgo la estructura del edificio o que pueda pensarse incluso en que pudiera ocasionar su derrumbe, el seguro decenal no se hará cargo de esta reparación. 

Como siempre, reiteramos nuestra recomendación: es importante dedicar un tiempo a comparar los seguros de hogar y las diferentes coberturas de cada uno, ya que es posible que cada uno de ellos contemple la cobertura de los daños por agua de forma diferente, así como las exclusiones que deban aplicarse a dicha cobertura.

Artículos destacados

HABLA CON UN ASESOR

Deja tus datos y te llamaremos para resolver tus dudas y recibir asesoramiento

OBTENER PRESUPUESTO Y CONTRATAR

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

▪ CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A., GRUPO DE SEGUROS EL CORTE INGLÉS (Sociedad Unipersonal) Inscrita en la DGSyFP con Nº J0200 / Concertado Seguro de Responsabilidad Civil y Capacidad Financiera, según legislación vigente. Existencia de vínculo estrecho con Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros, S.A.U.

▪ N.I.F.: A-28128189

▪ Domicilio social: C/  Hermosilla 112, 28009 - Madrid

▪ Domicilio oficina principal: C/ Princesa 47,  28008 - Madrid

▪ Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid: Tomo 945, Folio 1, Inscripción 32, Hoja M – 18707.

Representante de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS: delegado.protecciondatos@seguroseci.es

¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?

Facilitarte un presupuesto del seguro o servicio solicitado según los datos que has indicado, así como, en su caso, llevar a cabo la contratación del seguro o servicio solicitado.

¿Por cuánto tiempo almacenamos tu información personal?

Tus datos serán conservados mientras dure la actividad y una vez finalizada se conservarán durante el tiempo legalmente establecido.

¿Cuál es la legitimación que tenemos para realizar su tratamiento?

La legitimación para el tratamiento viene determinada por tu consentimiento, que ha sido prestado y recabado a través de la solicitud que has realizado en nuestra web. En caso de que realices una contratación, la legitimación para el tratamiento de tus datos será la ejecución del contrato.

¿A quién podemos comunicar tu información personal?

Se podrán comunicar los datos facilitados por el cliente para realizar la tarificación o contratación del seguro o servicio, así como a las Administraciones Públicas que lo requieran en virtud de disposición legal.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Tienes derecho a obtener el acceso a tu información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Tu información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que hayas manifestado tu oposición. De igual forma puedes ejercer el derecho de limitación del tratamiento de tu información personal, solicitándonos la conservación de la misma.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable de tratamiento.

Podrás ejercer tus derechos sin coste alguno, recibiendo una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos. Puedes elegir entre los siguientes medios:

-          Solicitud escrita y firmada dirigida a Centro de Seguros y Servicios, Correduría de Seguros, S.A.U., Grupo de Seguros El Corte Inglés en la C/ Princesa, nº 47, 28008 - Madrid (Servicio de Atención al Cliente), debiendo adjuntar copia del documento que acredite tu identidad, así como su dirección de correo electrónico, si dispones de ella.

-          Solicitud a la dirección de correo electrónico: atcliente@cess.elcorteingles.com, adjuntando fotocopia y/o copia escaneada del documento que acredite tu identidad.

-          Llamando al teléfono 91 266 87 56, Servicio de Atención al Cliente de CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no estés satisfecho con la respuesta al ejercicio de sus derechos. Para más detalle, puedes consultar la web www.agpd.es

Tu privacidad es nuestra prioridad

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web, así como para fines analíticos, para mostrarte publicidad en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (p. ej. páginas visitadas) y para optimizar la web. Clica AQUÍ para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar cookies” o configurarlas o rechazar su uso clicando en “Configurar cookies”.

Estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para facilitar la correcta navegación por nuestro sitio web y aseguran que el contenido se carga eficazmente, permitiendo la correcta utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Se incluyen cookies analíticas anónimas y agregadas para hacer recuento del tráfico del sitio y las páginas visitadas. 

Analíticas y optimización

Estas cookies son propias o de terceros que nos permiten optimizar tu experiencia en el sitio web, evaluando su rendimiento y mejorar añadiendo nuevas funcionalidades. 

Publicidad comportamental

Estas cookies son utilizadas para almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en el sitio web y mostrar publicidad relacionada con el perfil de navegación del usuario.